一是堅持“四快”原則。對所有群眾的舉報投訴案件，做到快受理、快立案、快調查、快結案。二是做到五個“第一”。所有案件一律第一時間接待、第一時間登記、第一時間匯報、第一時間討論分析、第一時間拿出方案。三是執行“三個到位”。熱情接待，了解情況到位；耐心溝通，解釋政策到位；深入調查，化解矛盾到位。四是圍繞“三個提高”。及時迅速應對，提高快速反應能力；深入調查取證，提高案件辦理質量；簡化辦理環節，提高案件處理速度。1月以來，共接待舉報投訴案件43起，立案43起，結案31起；處置全國欠薪平臺案件線索128件；處理12345市長熱線、陽光信訪案件線索28件。（人社局 周珊）